Ihr Vertrauen ist uns wichtig: Detaillierte Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Die Zufriedenheit unserer Kunden mit den Reinigungsprodukten aus meinem Geschäft hat für uns höchste Priorität. Unsere Rückgabebedingungen sind so gestaltet, dass sie Ihnen ein hohes Maß an Sicherheit und Fairness bieten.
Rückgaberecht und die Bedeutung des Originalzustands
Wir gewähren ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab dem Tag des Wareneingangs. Voraussetzung ist, dass die Artikel ungeöffnet, in der originalen Verpackung und in einem einwandfreien, neuwertigen Zustand sind. Der Schutz unserer Kunden hat oberste Priorität; daher ist die Rückgabe von geöffneten Hygieneartikeln wie Reinigungsmitteln, Seifen oder Duftstoffen ausgeschlossen. Nach Ablauf von 30 Tagen ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.
Bearbeitungsgebühren und der Weg zur Erstattung
Für jede Rücksendung wird eine Bearbeitungsgebühr von 25% des Kaufpreises einbehalten. Diese Gebühr kompensiert den entstandenen Aufwand für die Prüfung und Neulagerung der Ware. Bei Rücksendungen von Artikeln in Mengen ab 5 Stück steigt die Gebühr auf 45%. Für Staubsauger und andere elektrische Reinigungsgeräte beträgt die Bearbeitungsgebühr 35%. Die Erstattung des Kaufpreises abzüglich der Gebühr erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Umtausch von Waren und Behandlung von Defekten
Ein Umtausch ist für ungeöffnete Artikel möglich. Im Falle eines Defekts müssen Sie uns diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitteilen. Sobald der Fehler von uns verifiziert wurde, übernehmen wir die vollen Rücksendekosten und arrangieren einen kostenlosen Umtausch oder erstatten den vollen Kaufpreis. Bei Zubehör, das einem normalen Verschleiß unterliegt, oder bei falsch bestellten Artikeln ist ein Umtausch nur gegen Übernahme der Rücksendekosten durch den Kunden möglich. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen, die aufgrund von Systemfehlern zu falschen Preisen getätigt wurden, zu stornieren.